My Appointments | Freshhouse

Home
Subscription
On the Menu
Outlet Menu
Login
Register
ع

Appointments

There are currently no Appointments for your account.

Terms & Conditions

Fresh House is considered one of the leading companies in providing healthy diet programs, through experienced and highly qualified nutrition experts at Ahmed Al Ramadan Restaurant. Fresh House offers programs with calories carefully calculated according to the needs of each customer. To achieve the best results from our programs, clients must fully commit to their nutritional plan and exercise regularly.

Before beginning any of our programs, clients are responsible for submitting all test results requested by the dietitian

Customers must fill out the registration and subscription data according to the steps described, choose meals from the attached menu throughout the subscription period, and pay the full subscription fee in advance upon completing the program selection.

*The program will be effective on the start date specified at selection.

*If customers want to sign up for the meal delivery service, daily delivery times range between 6:00 AM and 6:00 PM depending on the selected delivery locations and the chosen period, keeping in mind that scheduled delivery times may vary by +/- 3 hours.

*When a meal box is delivered, meals should be stored immediately in the refrigerator. Failure to do so may affect their freshness and nutritional value

*Upon delivery of the meal box, if the customer or his representative fails to collect it in person, it will be delivered to the nearest Fresh House store from where customers can later collect their boxes.

*The meal box will not be kept in the store for more than 48 hours. Customers are not compensated for any resulting expired meals.

*Customers may control their subscription, choose meals, and temporarily suspend/stop their subscription during the period allowed for each program (which is one month for all programs). Customers are also allowed to change their delivery address or switch to another covered city within the Eastern Province or Riyadh, and also change the receiving branches. From our stores, all of this must be done 24-48 hours before 11:00 am on the day before the meal is issued, through the application, our website, or contacting customer service.

*The subscription includes a free visit to our nutritionist, which includes 3 visits per month. If you do not subscribe, there is an administrative fee for the visit amounting to (150 Saudi riyals). In areas where specialists are not available, there is online consultation available for them, and the appointment is booked by contacting us directly or by booking. Through the application or website with each customer’s account

*Customers are eligible for a refund within 3 days after starting their subscription and no refunds will be allowed after this period. While they can transfer their remaining subscription days to relatives and/or friends, the subscription cannot be canceled after 3 days from the start of the subscription except in exceptional cases, with the subscription days being deducted in addition to an amount of (250 riyals) administrative expenses. The amount paid will be refunded when canceling the subscription within 3-5 working days (transfer), with the value of the meals deducted. The value can also be added as points to the customer’s balance in his account with us to benefit from them later. This option does not include the deduction of administrative fees.

*At the end of the subscription, if the customer had previously decided to stop receiving meal boxes without notification, he will not be compensated for the period in which he did not receive the meals and must contact customer service first or control this from the application or our website at the time allowed.

*To renew the subscription, customers must make their payments at least 3 days or 2 days before the end of their active program to avoid any interruption.

* The validity of the program during the promotional event is subject only to the terms and conditions stipulated in the promotion.

*Please contact the customer service center in case of any requests, inquiries or complaints on the number 0569884978. Working hours are from Saturday to Thursday from 9 am to 9 pm and on Friday from 10 am to 6 pm. We are always ready to serve you by calling or communicating on WhatsApp every day.

Note: (*) The customer’s failure to choose a meal plan during the subscription period may result in non-delivery or incorrect receipt. Fresh House will not be responsible or liable for specific options and the customer must be aware of and adhere to the start and expiration period of his program as registered with his account.

الشروط واالحكام

يعتبر فريش هاوس من الشركات الرائدة في تقديم برامج النظام الغذائي الصحي، من خالل خبراء التغذية ذوي الخبرة والمؤهالت العالية في مطعم أحمد الرمضان. يقدم فريش هاوس برامج ذات سعرات حرارية محسوبة بدقة حسب احتياجات كل عميل. لتحقيق أفضل النتائج من برامجنا، يتعين على العمالء االلتزام الكامل بخطتهم الغذائية وممارسة التمارين الرياضية بانتظام.

قبل البدء في أي من برامجنا، يتحمل العمالء مسؤولية تقديم جميع نتائج االختبارات التي يطلبها اختصاصي التغذية.

* يتعين على العمالء ملء بيانات التسجيل واالشتراك وفق الخطوات الموضحه واختيار الوجبات من القائمة المرفقة طوال فترة االشتراك ودفع رسوم االشتراك كاملة مقدًما عند اكمال اختيار البرنامج .

*. سيكون البرنامج ساري المفعول في تاريخ البدء المحدد عند االختيار.

* إذا رغب العمالء في التسجيل في خدمة توصيل الوجبات، تتراوح أوقات التوصيل اليومية بين الساعة 6:00 صبا ًحا و6:00 مسا ًء وفقً والفترة المختارة ، مع األخذ في االعتبار أن أوقات التسليم المجدولة قد تختلف باختالف + -/ 3 ا لمواقع التوصيل المحددة ساعات.

* عند تسليم صندوق الوجبات، يجب تخزين الوجبات على الفور في الثالجة. قد يؤثر عدم القيام بذلك على نضارتها وقيمتها الغذائية

*عند تسليم صندوق الوجبات، إذا فشل العميل أو من ينوب عنه في استالمه شخصًيا، فسيتم تسليمه إلى أقرب متجر فريش هاوس يمكن للعمالء الحقً الم صناديقهم من هناك.

*لن يتم االحتفاظ بصندوق الوجبات في المتجر ألكثر من 48 ساعة. وال يتم تعويض العمالء عن أي وجبات منتهية الصالحية ناتجة عن ذلك.

*يجوز للعمالء التحكم في اشتراكهم واختيار الوجبات وتعليق/إيقاف اشتراكهم بشكل مؤقت خالل الفترة المسموح بها لكل برنامج )وهي شهر واحد لجميع البرامج( ويسمح للعمالء ايضا بتغيير عنوان التسليم الخاص بهم أو التبديل إلى مدينة مغطاة أخرى داخل المنطقة الشرقية او الرياض وأيضا تغيير فروع االستالم من متاجرنا وكل ذلك يكون قبل -24 48 ساعة وذلك قبل الساعة 11:00 ظهرا من اليوم الذي يسبق اصدار الوجبه عن طريق التطبيق او موقعنا االلكتروني او التواصل مع خدمه العمالء

*يشمل االشتراك زيارة اختصاصي التغذيه لدينا بصورة مجانيه حيث تشمل 3 زيارات بالشهر وفي حال عدم االشتراك هنالك رسوم اداريه للزيارة قدرها ) 150 اير سعودي( وفي المناطق التي التتوفر فيها اختصاصين هنالك استشارة اون الين متوفره لهم ويتم حجز الموعد عن طريق التواصل معنا مباشره او الحجز عن طريق التطبيق او الموقع االلكتروني بحساب كل عميل

*العمالء مؤهلون السترداد مدفوعاتهم خالل 3 أيام بعد بدء اشتراكهم ولن يسمح بأي مبالغ مستردة بعد هذه الفترة. بينما يمكنهم تحويل أيام اشتراكهم المتبقية إلى األقارب و/أو األصدقاء، وال يمكن إلغاء االشتراك بعد 3 أيام من بدء االشتراك إال في حاالت استثنائية مع خصم أيام االشتراك باإلضافة إلى مبلغ ) 250 اير( إداري مصاريف. سيتم استرداد المبلغ المدفوع عند إلغاء االشتراك خالل -3 5 أيام عمل )تحويل( مع خصم قيمة الوجبات ويمكن أيضا اضافه القيمه كنقاط في رصيد العميل بحسابه لدينا لالستفاده منها الحقا واليشمل هذا االختيار خصم الرسوم االداريه .

*عند انتهاء االشتراك إذا كان العميل قد قرر في وقت سابق التوقف عن استالم صناديق الوجبات دون إخطاار فال يتم التعويض عن الفترة التي لم يستلم فيها الوجبات ويجب التواصل مع خدمه العمالء اوال او التحكم بذلك من التطبيق او موقعنا االلكتروني بالوقت المسموح .

*لتجديد االشتراك يتعين على العمالء سداد مدفوعاتهم قبل 3 أيام او يومين على األقل من نهاية برنامجهم النشط لتجنب أي انقطاع.

* تخضع صالحية البرنامج أثناء حدث العروض الترويجية فقط للشروط واألحكام المنصوص عليها في العرض الترويجي.

*يرجى التواصل بمركز خدمة العمالء في حال أي طلبات او استفسارات او شكاوى على الرقم 0569884978 ساعات العمل من السبت للخميس من 9 صباحا حتى 9 مساءا ويوم الجمعه من الساعه 10 صباحا حتى 6 مساءا ونحن مستعدين لخدمتكم دوما عن طريق االتصال او التواصل بالواتساب ويوم

مالحظة: )*( قد يؤدي فشل العميل في اختيار خطة الوجبات خالل فترة االشتراك إلى عدم التسليم او االستالم الخاطيئ . لن يكون أو ملز ًما بخيارات محددة ويجب أن يكون العميل على دراية بفترة بدايه وانتهاء صالحية برنامجه حسب فريش هاوس مسؤوالً المسجل بحسابه وملتز ًما بها.